Je airsoftapparaat/replica ingenomen door de douane

Het zal je maar gebeuren. Denk je lekker goedkoop uit te zijn door je airsoft replica te importeren, trekt de douane jouw pakket eruit voor controle!

Het overkwam mij met een bestelling van Taiwangun uit Polen en heb besloten via deze weg mijn ervaringen te delen. Ik hoop zo alle “broodje aap verhalen” over politieinvallen, vernietiging en andere zaken uit de wereld te helpen. Ook is dit een handvat voor mensen die dit ook overkomt.

Die ene status wijziging waar je de kriebels van krijgt…

Ik zat rustig te werken, met de F5 knop om mijn e-mail binnen te halen constant ingedrukt. Vandaag zou eindelijk mijn nieuwste aanwinst, een MP5, met nog een aantal kleine accesoirses voor mijn andere replica’s afgeleverd worden. Toen ik dus eindelijk een mailtje van de UPS kreeg, was ik nogal verbaasd om onderstaande regel te zien. In plaats van de naam van een buurman die voor het pakket zou tekenen.

“De zending wordt vastgehouden door de inklaringsinstantie om redenen die buiten de controle van UPS liggen.”

Aangezien mijn pakket al in de wagen zat om uitgeleverd te worden, betekende dit dat de auto stop gezet was. Dat ongeveer 20km bij mijn huis vandaan! Ik heb dan ook gelijk de UPS gebeld. De medewerker daar vertelde mij dat de douane het pakket al in beslag genomen had en deze niet meer op hun depot aanwezig was. Ik had dan ook niet de mogelijkheid de juiste papieren te mailen, of uitleg te geven bij de inhoud van het pakket.

Ondertussen was ik druk op Facebook bezig met mensen te praten die vergelijkbare situaties ervaren hadden. Van één van hen kreeg ik een nummer om de douane te bereiken. Hoe aardig dit ook is, deze vrouw wil je NIET aan de lijn krijgen! Het gesprek ging ongeveer zo:

Ik: “Goedemorgen, er is zojuist een pakket van mij in beslag genomen. Waarschijnlijk doordat de verzendende partij nalatig is geweest de juiste documentatie mee te zenden. Kan ik deze als nog naar jullie toezenden?

Vrouw: “Ja als ik een stuiver kreeg voor iedere keer dat ik dat hoorde… Daar doen wij hier niet aan meneer. U moet wachten tot er contact met U opgenomen wordt. Maar in dit geval, met wapens enzo, word het waarschijnlijk in zijn geheel vernietigd.”

Nou daar zit je dan met je goede gedrag! Hierna heb ik contact opgenomen met Taiwangun, om daar verhaal te halen. Na wat heen en weer mailen, kwam ik tot de conclusie dat het volgende gebeurd was:

Na het plaatsen van een bestelling, reply ik altijd naar de afzender van de orderbevestiging (tenzij het een noreply adres is). In deze mail verzoek ik de winkel om een kopie van mijn NABV pas en ID kaart mee te zenden. Wat er dit keer echter anders was gegaan, is dat de bestelling in het weekend geplaatst was. Onze Poolse vrienden kwamen maandag op het werk en zijn alles in gaan pakken. Waarschijnlijk omdat de UPS op de stoep stond. Daarna hebben zij mijn mail pas gelezen, met de kopieën er in.

Aan de ene kant zeg ik, ja dat is gewoon heel veel pech voor mij. Aan de andere kant, het is zeker niet de eerste keer dat zij iets naar Nederland versturen.

25 dagen later…

Na verschillende mailtjes richting de NABV waar ik nooit antwoord op kreeg, had ik de moed al een beetje opgegeven. Het was dan ook tot mijn verbazing dat ik ineens gebeld werd door de douane in Leeuwarden! De persoon die mij belde, was de douane beambte die mijn pakket onderschept en open gemaakt had. Deze vroeg mij of ik voor deze “airsoft wapens” een vergunning had. Deze had ik en ik vroeg hem gelijk waar het pakket lag. Deze bevond zich in het depot in Zwolle. Dat kwam mooi uit, want ik woon in Dronten. Dat ligt een half uurtje rijden bij Zwolle vandaan. Ik stelde dan ook voor om het pakket direct te komen halen. Volgens deze beambte moest ik daarvoor even naar een collega van hem in Zwolle bellen en dan zou het wel goed komen.

Mijn telefoongesprek met de douane in Zwolle was wat minder plezierig. Deze norse man wist mij het volgende te vertellen: “Ja moet U eens luisteren, wij zijn geen bedrijf waar U klant bij bent! Wij zijn een inklaringsdienst. U kunt hier niet zomaar aanbellen, dat gaat echt niet zo! Snapt U dat?!”

Vervolgens heb ik de douane in Leeuwarden maar weer gebeld voor het mail adres om mijn papieren naartoe te sturen. Deze vriendelijke man heeft zelfs mijn adres wijziging doorgegeven aan de UPS. Ik heb deze laten routeren naar mijn werk adres. Dan weet ik zeker dat het afgeleverd kan worden en niet bij de buren verdwijnt.

De bezorging…

Eindelijk was de dag daar. Mijn collega belde vanuit het magazijn dat mijn spullen er lagen. Ik had hem dit expliciet gevraagd. Bel mij zodra je tekent, want ik wil weten in welke staat het pakket aan komt. Eenmaal aangekomen in het magazijn, trof ik dit aan:

De buitenste doos was verwijderd, de pistol case was op de doos geplakt en de verpakking stond bol van alles wat bij de replica ingepropt was. Ik heb het geheel gefotografeerd en achter in de auto gelegd.

The unboxing..

Goed, na een middag op mijn werk in constante spanning gezeten te hebben, was het dan zover! Snel naar huis gereden, om daar de replica te bekijken.

Zoals hierboven duidelijk te zien is, heeft de douane haar eigen plakband gebruikt 😉

Om de één of andere reden, hebben ze er ook Duitse tape opgeplakt. Of het pakket ook in Duitsland bij de douane geweest is weet ik niet.

De verpakking was gescheurd en open gebarsten doordat alles er in gepropt was. Ook de spullen die Taiwangun in hun buiten-doos doen. Deze zaten bij de replica in de doos.

Zoals hier te zien, alles bij elkaar in gepropt. Na het controleren van de inhoud, kwam ik er achter dat de BB’s en sling weg gegooid waren. Hetzij uit frustratie, maandag stress of wat dan ook. Zelf vind ik het gewoon kansloos. Aan de andere kant, die dingen gooi ik zelf ook altijd weg! Toch hoort het niet.

De doos van de lader was ook beschadigd en de lader deed het niet meer. Ik gebruik de meegeleverde laders niet, maar het is toch waardeloos. Na even informeren, blijkt het dat de douane jouw pakket zo lang als zij nodig vinden, voor wat voor tests dan ook vast mag houden. Ook zijn zij niet aansprakelijk voor wat voor schade zij aan jouw spullen veroorzaken. Allemaal erg waardeloos dus!

Onderstaand een screenshot van de wereldreis die mijn pakket afgelegd heeft.

 

Een plotselinge wending…

Nadat alles opgelost was, werd ik in de CC van een mailtje door de NABV gezet. Ik heb ze laten weten dat het al opgelost is, blijkbaar is dit niet doorgekomen, want ik krijg nog steeds mailtjes van ze. Let wel, hun eerste mail reactie kwam ruim een maand nadat ik contact met ze opgenomen had.

Correspondentie NABV:

Ik heb nog even met de douane gebeld.

Als ze echt in beslag gaan nemen krijg je als het goed is schriftelijke beslissing al dan niet via de koerier. Op dit moment lijkt het erop dat ze puur nog met controle bezig zijn.

Mocht een brief ontvangen laat het dan DIRECT weten.

Mvg Icarus

Beste Frank,

Excuses voor de late reactie.

Heel vervelend om te horen wat er is gebeurd. Ik heb je email doorgezet naar een van de bestuursleden of hij hierin kunnen helpen en ook naar de juridische commissie om te kijken dat als we wat kunnen doen, in welke positie we dan staan.

Tot nu toe kan ik je dus alleen zeggen; ‘we kijken wat we kunnen doen.’

Zullen we afspreken dat we over uiterlijk 2 weken weer eens contact hebben? Of ik je dan antwoord kan geven weet ik nog niet, maar dan zakt het onderwerp ook niet weg bij mij, er komen namelijk nogal wat mails binnen.

Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Maurice Kok

Het probleem is dat de douane zowat alles tot in de kleinste detail mag controleren, even als idioot voorbeeld ‘Bevat dit wapen beschermde diersoorten ?’. Ze doen allerlei steekproeven het hoeft dus niet zo te zijn dat ze dit nu doen op grond van de WWM.

Probleem 2 is dat ze voor dat soort steekproeven rustig het pakketje maanden lang op een plank ergens flikkeren, mijn persoonlijk record is 9mnd voor een vizier uit de VS.

Ik zal Maagdag even proberen te bellen om te kijken wat ik los kan peuteren.

Mvg Icarus

Icarus,

Kunnen wij hier iets mee juridisch gezien? zo ja doen we dat?

@jos, lijkt mij dat we hier als belangenvereniging wat mee moeten doen. we behartigen hun belangen.

Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Maurice Kok

Mijn conclusie en advies..

Als eerst kan ik stellen dat de NABV intern vrij weinig communiceert over dit soort zaken. Ik heb twee maal een Facebook bericht van ze gehad, met de vraag of alles al opgelost was. Ik heb ze vervolgens uitgelegd dat ik ze gemaild had, hier kwam geen reactie op. De mail van hun kant kwam pas nadat mijn pakket al weer terecht was.

Een andere conclusie die ik hieruit trek: Zorg er voor dat je zeker weet dat de juiste documenten bijgevoegd zijn! Probeer ervoor te zorgen dat deze op groot formaat op de doos geplakt worden.

Een advies voor communicatie met de douane: Ga niet schreeuwen, blijf beleefd, werk mee en biedt aan de juiste documenten op te sturen. Luister ook niet naar alle broodje-aap verhalen over politie invallen, vernietiging en blacklists. Houdt er wel rekening mee dat de douane ieder pakket, ook binnen Nederland, zo open mag maken. Zij mogen deze overal op testen en zo lang zij willen op de plank laten liggen. Ook zijn zij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door hun onderzoek. Al zouden zij dat wel zijn, toon het maar eens aan…

Ter afsluiting…

Om het hele verhaal toch positief af te sluiten. Mijn replica werkt super en ik heb deze al een kleine custom paint job gegeven, getest en zal er binnenkort mee skirmen. Onderstaand dus even een foto!

Ik hoop dat dit artikel wat mythes de wereld uit helpt en mensen er wat aan hebben. Een iets aangepaste versie van dit artikel staat op de site van ACN. Bij deze wil ik Airsoft-DB bedanken voor het bieden van een platform om dit verhaal met de wereld te kunnen delen.

Mocht iemand vragen hebben over dit soort zaken, voeg mij even toe op Facebook: Frank Diepmaat.